Ugovor o korišćenju restorana i pretplati

Verzija v1.2 · Primenjivo pravo i nadležnost: Republika Srbija (§ 29). U slučaju odstupanja merodavan je srpski jezik (§ 2.6). Za produkciju objavi identitet MeniQR entiteta i zvaničan srpski ugovor.

# MeniQR Restoran Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi

**Belge türü:** Restoran/Kafe sahibi kayıt ve abonelik sözleşmesi
**Kullanım yeri:** MeniQR kayıt ekranı, restoran paneli, paket satın alma/abonelik başlangıcı
**Versiyon:** v1.2 (Sırbistan Cumhuriyeti yasalarına göre — işletici bilgileri tamamlanacak)
**Tarih:** 04.05.2026
**Çalışma dili:** Türkçe (bilgilendirme ve iç operasyon için); **mahkeme / resmî bağlayıcı sürüm:** Sırpça (Çelişki halinde **§ 2.6**).

> **Önemli not:** Taraflar, **uygulanacak hukuku ve yetkili yargıyı § 29’da** Sırbistan Cumhuriyeti olarak seçmiş sayılır. Bu metnin MeniQR ürününe uygunluğu güncellenir; **[MeniQR şirket unvanı], adres, APR kayıt numarası, PIB, ödeme sağlayıcıları, mali-fişkal entegrasyon modeli ve sözleşmenin bağlayıcı Sırpça metni** gibi hususları nihai yayından önce Sırbistan’da yetkili hukuk ve muhasebe danışmanları ile kesinleştirin.

---

# 1. Kayıt Ekranı İçin Kısa Onay Metinleri

## 1.1. Zorunlu sözleşme onayı

Aşağıdaki metin, restoran sahibinin kayıt ekranındaki zorunlu checkbox alanında kullanılabilir:

> Hesap oluşturarak MeniQR Restoran Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi’ni, Gizlilik Politikası’nı, Veri İşleme Şartları’nı, Cookie Politikası’nı ve varsa seçtiğim pakete/teklife ait ek şartları okuduğumu, anladığımı ve kabul ettiğimi onaylıyorum. MeniQR’ın işletmeme QR menü, dijital menü yönetimi, sipariş yönetimi, panel, masa yönetimi, yazıcı/POS/desktop entegrasyonları, raporlama ve ilgili dijital hizmetleri sağlayan bir teknoloji platformu olduğunu; menü, fiyat, ürün, alerjen, stok, sipariş, operasyon, fiş, fiscal, vergi, muhasebe ve kendi müşterilerime karşı ticari sorumlulukların işletmeme ait olduğunu kabul ederim.

## 1.2. Opsiyonel pazarlama izni

Aşağıdaki metin zorunlu olmamalı; ayrı ve opsiyonel checkbox olarak sunulmalıdır:

> MeniQR’dan ürün güncellemeleri, kampanyalar, ticari bilgilendirmeler, eğitim içerikleri ve özel teklifler hakkında e-posta, telefon, SMS veya dijital kanallar üzerinden iletişim almayı kabul ediyorum. Bu izni dilediğim zaman geri çekebileceğimi biliyorum.

## 1.3. Kayıt sırasında tutulması önerilen kabul kayıtları

MeniQR, sözleşmenin elektronik ortamda kabul edildiğini ispatlayabilmek için aşağıdaki kayıtları sistemde saklamalıdır:

Örnek kayıt (Supabase kullanıcı meta verisi ile uyumlu):

```ts
legal_terms_accepted: true,
legal_terms_version: "restaurant_terms_v1_2_2026-05-04",
legal_privacy_version: "privacy_policy_v1_2026-05-04",
legal_dpa_version: "data_processing_annex_v1_2026-05-04",
legal_cookie_version: "cookie_policy_v1_2026-05-04",
legal_accepted_at: new Date().toISOString(),
legal_accept_ip: requestIp,
legal_accept_user_agent: userAgent,
legal_accept_locale: locale,
// marketing_consent: ayrı checkbox ile (opsiyonel) tutulabilir
```

---

# 2. MeniQR Restoran Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi

## 2.1. Taraflar

İşbu MeniQR Restoran Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi (“**Sözleşme**”), bir tarafta MeniQR platformunu işleten **[MeniQR şirket unvanı]**, **[şirket adresi]**, **[şirket kayıt numarası]**, **[vergi numarası]** (“**MeniQR**”) ile diğer tarafta MeniQR’a kayıt olan restoran, kafe, bar, otel, catering işletmesi, yiyecek-içecek işletmesi, franchise noktası, şube, ticari işletme sahibi veya yetkili temsilcisi (“**İşletme**”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

MeniQR ve İşletme birlikte “**Taraflar**”, ayrı ayrı “**Taraf**” olarak anılabilir.

İşletme adına kayıt oluşturan kişi, İşletme’yi temsil etmeye, bu Sözleşme’yi kabul etmeye, ödeme/abonelik başlatmaya ve MeniQR hizmetlerini İşletme adına kullanmaya yetkili olduğunu beyan eder.

## 2.2. Tanımlar

Bu Sözleşme’de geçen ifadeler aşağıdaki anlamlara gelir:

**MeniQR:** Restoran ve kafe işletmelerine QR menü, dijital menü yönetimi, sipariş yönetimi, masa yönetimi, mutfak ekranı, canlı sipariş ekranı, yazıcı/POS/desktop entegrasyonları, raporlama, şube yönetimi, personel yetkilendirme, API ve ilgili dijital hizmetleri sunan teknoloji platformudur.

**İşletme / Restoran:** MeniQR’a kayıt olan, panel üzerinden menü ve sipariş süreçlerini yöneten, kendi müşterilerine yiyecek, içecek, ürün veya hizmet sunan ticari işletmedir.

**Son Kullanıcı / Restoran Müşterisi:** İşletme’nin QR menüsünü görüntüleyen, sipariş veren, garson çağıran, hesap isteyen, yorum/not bırakan veya İşletme ile etkileşime geçen kişidir. Son Kullanıcı, bu B2B Sözleşme’nin tarafı değildir.

**Panel:** İşletme’nin MeniQR üzerindeki restoran hesabını, şubelerini, menülerini, ürünlerini, fiyatlarını, masalarını, QR kodlarını, siparişlerini, kullanıcılarını, raporlarını ve ayarlarını yönettiği web veya masaüstü arayüzüdür.

**QR Menü:** Son Kullanıcı’nın QR kod okutarak veya bağlantı üzerinden eriştiği dijital menü ekranıdır.

**Sipariş:** Son Kullanıcı tarafından QR Menü, masa ekranı, garson çağrı ekranı, kiosk, panel veya ilgili entegrasyon üzerinden İşletme’ye iletilen ürün/hizmet talebidir.

**Desktop Uygulaması:** MeniQR’ın Windows/macOS gibi işletim sistemlerinde çalışabilen, canlı sipariş, mutfak ekranı, yazıcı yönetimi, printer routing, POS veya ilgili entegrasyon işlemlerini kolaylaştıran masaüstü uygulamasıdır.

**Entegrasyon:** MeniQR’ın POS, kasa, fiscal sistem, yazıcı, ödeme sağlayıcısı, mutfak sistemi, muhasebe yazılımı, üçüncü taraf API veya webhook servisleriyle bağlantı kurmasıdır.

**Paket / Abonelik Planı:** İşletme’nin seçtiği hizmet seviyesi, modül erişimi, ücret, komisyon, kullanım limiti ve destek kapsamıdır.

**Demo Veri:** Satış, test, eğitim veya ürün tanıtımı amacıyla oluşturulan sahte/örnek restoran, sipariş, gelir, ürün, müşteri, masa veya rapor verisidir.

## 2.3. Sözleşmenin konusu

Bu Sözleşme’nin konusu, MeniQR tarafından İşletme’ye sunulan dijital restoran teknolojisi hizmetlerinin kullanım şartlarını, abonelik koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ücretlendirme esaslarını, veri işleme kurallarını, entegrasyon sınırlarını, sorumluluk dağılımını ve hizmet kullanım kurallarını belirlemektir.

MeniQR, İşletme’nin Son Kullanıcılarına yiyecek, içecek veya fiziksel ürün satan taraf değildir. MeniQR, İşletme’nin müşterileriyle kurduğu satış, servis, ödeme, teslim, fiş, fatura, iade, şikayet veya tüketici ilişkilerinin tarafı değildir. MeniQR yalnızca İşletme’ye dijital altyapı, yazılım, panel, QR menü, sipariş iletim sistemi, raporlama ve teknik entegrasyon hizmetleri sağlar.

## 2.4. Elektronik kabul ve bağlayıcılık

İşletme, kayıt sırasında ilgili onay kutusunu işaretleyerek, hesap oluşturarak, ödeme yaparak, teklif/onay formunu kabul ederek veya MeniQR hizmetlerini kullanmaya başlayarak bu Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

Elektronik ortamda verilen kabul, Taraflar arasında bağlayıcıdır. İşletme, Sözleşme’nin yalnızca elektronik ortamda kurulmuş olmasını ileri sürerek Sözleşme’nin geçerliliğine itiraz edemez.

MeniQR, kabul anına ilişkin tarih, saat, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, kullanıcı hesabı, restoran hesabı, seçilen paket, kabul edilen sözleşme versiyonu ve ilgili teknik logları saklayabilir.

## 2.5. Sözleşme belgeleri ve öncelik sırası

İşletme’nin MeniQR kullanımı aşağıdaki belgelerle birlikte değerlendirilir:

1. Bu MeniQR Restoran Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi
2. Seçilen paket, teklif, sipariş formu, fiyatlandırma veya ticari anlaşma
3. Gizlilik Politikası
4. Veri İşleme Şartları / Data Processing Agreement
5. Cookie Politikası
6. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
7. API ve Entegrasyon Şartları
8. Varsa özel proje, kurulum, white-label veya kurumsal kullanım şartları

Aynı konuda çelişki olması halinde, özel yazılı teklif veya paket şartları yalnızca ilgili ticari konu bakımından öncelikli olur. Genel kullanım, güvenlik, veri, sorumluluk ve yasaklı kullanım hükümleri bakımından bu Sözleşme uygulanmaya devam eder.

## 2.6. Dil ve yorum önceliği

Bu Sözleşme farklı dillerde yayınlanabilir. **Sırbistan Cumhuriyeti hukuku uygulanacak hukuk olarak seçildiği için**, idari merciler ve mahkemeler bakımından **Sırpça (latin alfabesi) resmî bağlayıcı metin**, diğer dillerdeki çeviriler ise **bilgilendirme ve operasyon kolaylığı** içindir.

Farklı dil sürümleri arasında anlam çelişkisi çıkması halinde, aksi **yazılı** ve **Taraflarca imzalı** özel protokolle kararlaştırılmadıkça **Sırpça sürüm** esas alınır.

---

# 3. Hizmet Kapsamı

## 3.1. Genel hizmetler

MeniQR, seçilen pakete ve aktif modüllere bağlı olarak İşletme’ye aşağıdaki hizmetlerden birini veya birkaçını sunabilir:

- QR menü oluşturma ve yayınlama
- Menü, kategori, ürün, fiyat ve açıklama yönetimi
- Ürün görselleri, içerik, etiket ve alerjen alanları
- Masa, alan, salon ve QR kod yönetimi
- Masa bazlı sipariş alma
- Garson çağırma, hesap isteme ve müşteri çağrı özellikleri
- Canlı sipariş ekranı
- Mutfak ekranı
- Yazıcı yönetimi ve yazıcı yönlendirme
- POS/kasa entegrasyonu
- Fiscal sistem entegrasyon desteği
- Desktop uygulaması
- Restoran personeli ve rol yönetimi
- Şube/lokasyon yönetimi
- Satış, ürün, masa, QR ve performans raporları
- Bildirim, webhook ve API özellikleri
- Demo restoran ve test ekranları
- White-label, özel domain veya kurumsal modüller
- Teknik destek, eğitim ve kurulum hizmetleri

MeniQR, her pakette tüm özellikleri sunmak zorunda değildir. Özellikler seçilen pakete, ülkeye, teknik altyapıya, entegrasyon durumuna, cihazlara, ödeme planına ve MeniQR’ın ürün yol haritasına göre değişebilir.

## 3.2. Hizmetlerin teknoloji altyapısı niteliği

MeniQR, İşletme’ye teknolojik altyapı sağlar. MeniQR’ın sunduğu ekranlar, raporlar, yazıcı çıktıları, sipariş durumları, demo verileri veya entegrasyon kayıtları; İşletme’nin ticari, mali, vergi, muhasebe, gıda güvenliği veya tüketici hukuku yükümlülüklerini kendiliğinden yerine getirmez.

İşletme, MeniQR’ı kullanırken yürürlükteki tüm ticaret, tüketici koruma, gıda güvenliği, hijyen, alerjen bilgilendirme, fiyat gösterimi, vergi, fiscalization, e-fatura, kişisel veri, elektronik ileti, reklam ve işyeri mevzuatına uymakla yükümlüdür.

## 3.3. Hizmet değişiklikleri

MeniQR, hizmetleri geliştirmek, güvenliği artırmak, yasal uyumu sağlamak, teknik hataları düzeltmek veya ürün stratejisini güncellemek amacıyla özellik ekleyebilir, kaldırabilir, değiştirebilir, modül erişimini paketlere göre ayırabilir veya arayüzleri güncelleyebilir.

MeniQR, esaslı değişikliklerde mümkün olduğu ölçüde İşletme’ye panel bildirimi, e-posta veya web sitesi üzerinden bilgi verir.

---

# 4. İşletme Hesabı, Yetkiler ve Güvenlik

## 4.1. Hesap bilgileri

İşletme, MeniQR’a verdiği işletme adı, ticari unvan, adres, vergi bilgileri, iletişim bilgileri, temsilci bilgileri, şube bilgileri ve ödeme bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

MeniQR, güvenlik, ödeme, yasal uyum veya kötüye kullanım şüphesi halinde ek bilgi, belge veya doğrulama talep edebilir.

## 4.2. Yetkili kullanıcılar

İşletme, panelde oluşturduğu kullanıcıların, personel hesaplarının, rol ve yetkilerinin yönetiminden sorumludur. İşletme hesabı üzerinden yapılan işlemler, aksi ispat edilmedikçe İşletme tarafından yapılmış kabul edilir.

İşletme, yetkisiz erişim, personel değişikliği, şifre kaybı, cihaz hırsızlığı veya güvenlik şüphesi halinde MeniQR’a derhal bildirim yapmalıdır.

## 4.3. Hesap güvenliği

İşletme; güçlü şifre kullanmak, kullanıcı yetkilerini sınırlamak, personel hesabı paylaşmamak, API anahtarlarını korumak, cihazlarını güvenli tutmak ve yetkisi biten kullanıcıların erişimini kapatmakla yükümlüdür.

MeniQR, şüpheli oturum, olağan dışı trafik, kötüye kullanım, ödeme ihlali veya veri güvenliği riski tespit ederse hesabı geçici olarak kısıtlayabilir veya askıya alabilir.

---

# 5. Menü, Fiyat, Ürün, Stok ve İçerik Sorumluluğu

## 5.1. İşletme içeriği

İşletme, MeniQR paneline eklediği veya MeniQR üzerinden yayınladığı tüm menü, kategori, ürün, fiyat, açıklama, görsel, logo, marka, kampanya, alerjen, içerik, porsiyon, stok, çalışma saati, masa bilgisi, teslimat/servis bilgisi ve müşteri bilgilendirmelerinden tek başına sorumludur.

MeniQR, İşletme tarafından girilen bilgilerin doğruluğunu, güncelliğini, hukuka uygunluğunu, stokta bulunup bulunmadığını, fiyat geçerliliğini, alerjen bilgisinin eksiksizliğini veya görsellerin gerçek ürünle aynı olduğunu garanti etmez.

## 5.2. Fiyat ve kampanya sorumluluğu

İşletme, Son Kullanıcı’ya gösterilen fiyatların, kampanyaların, indirimlerin, servis ücretlerinin, vergi dahil/dahil değil açıklamalarının ve ödeme koşullarının doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Fiyat değişikliklerinin panelde zamanında güncellenmemesi, yanlış indirim, hatalı kampanya, eski fiyat, stokta olmayan ürün veya yanıltıcı fiyat gösterimi nedeniyle doğabilecek tüm şikayet, zarar, idari yaptırım ve hukuki sorumluluk İşletme’ye aittir.

## 5.3. Ürün görselleri ve açıklamalar

İşletme, kullandığı ürün görselleri, marka logoları, metinler, açıklamalar ve tasarımlar üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu beyan eder. Başkasına ait marka, logo, fotoğraf, tasarım, menü içeriği veya telifli materyalin izinsiz kullanılması halinde sorumluluk İşletme’ye aittir.

## 5.4. Stok ve uygunluk

İşletme, ürünlerin stok durumunu ve satışa uygunluğunu güncel tutmakla yükümlüdür. Stokta olmayan, geçici olarak satılamayan, mevsimsel olarak sunulmayan veya servis dışı ürünlerin aktif bırakılmasından doğacak müşteri şikayetleri İşletme’nin sorumluluğundadır.

---

# 6. Alerjen, İçerik ve Gıda Bilgilendirmesi

## 6.1. Alerjen bilgileri

İşletme, ürünlerinde bulunan alerjenleri, içerikleri, katkı maddelerini, porsiyon bilgilerini, hazırlama yöntemlerini ve gıda güvenliği açısından önemli açıklamaları doğru şekilde girmek ve güncel tutmakla yükümlüdür.

MeniQR, alerjen ve içerik bilgileri için teknik alanlar sağlayabilir; ancak bu bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek, güncellemek ve Son Kullanıcı’ya doğru sunmak İşletme’nin sorumluluğundadır.

## 6.2. Sağlık ve gıda güvenliği sorumluluğu

Alerjen bilgisinin eksik veya hatalı olması, ürün içeriğinin yanlış gösterilmesi, ürünün beklenenden farklı hazırlanması, hijyen veya gıda güvenliği ihlali, yanlış ürün teslimi veya müşteri sağlığını etkileyebilecek herhangi bir durum nedeniyle oluşabilecek tüm hukuki, idari, ticari ve tazminat sorumluluğu İşletme’ye aittir.

MeniQR, İşletme’nin ürünleri, hazırlama süreçleri, mutfak operasyonu, hijyen koşulları veya gıda güvenliği uygulamaları üzerinde kontrol sahibi değildir.

---

# 7. QR Kod, Masa ve Şube Yönetimi

## 7.1. QR kodların kullanımı

MeniQR, İşletme’ye masa, alan, şube, menü veya kampanya bazlı QR kod oluşturma imkanı sunabilir. İşletme, QR kodların doğru restoran hesabına, doğru şubeye, doğru masaya, doğru menüye ve doğru dile yönlendirildiğini kontrol etmekle yükümlüdür.

## 7.2. Basılı materyaller

QR sticker, masa standı, afiş, broşür, menü kartı, vitrin etiketi veya diğer basılı materyallerde oluşabilecek basım hatası, yanlış QR kullanımı, eski QR kodun kullanılması, yanlış masaya yerleştirme veya fiziksel hasar nedeniyle doğabilecek sorunlardan İşletme sorumludur.

## 7.3. Masa ve alan eşleşmeleri

Yanlış QR kodun yanlış masaya, yanlış şubeye veya yanlış menüye yönlendirilmesi nedeniyle oluşabilecek sipariş, ödeme, servis, müşteri deneyimi veya operasyon sorunlarından MeniQR sorumlu değildir.

---

# 8. Siparişlerin Alınması ve Yönetilmesi

## 8.1. Sipariş iletimi

MeniQR, Son Kullanıcı tarafından verilen siparişlerin İşletme paneline, canlı sipariş ekranına, mutfak ekranına, desktop uygulamasına, yazıcı kuyruğuna veya ilgili entegrasyon sistemine iletilmesini sağlayan teknik altyapıyı sunar.

Siparişin kabul edilmesi, reddedilmesi, hazırlanması, teslim edilmesi, iptal edilmesi, değiştirilmesi, ücretlendirilmesi veya Son Kullanıcı’ya açıklama yapılması İşletme’nin sorumluluğundadır.

## 8.2. Restoran operasyonu

MeniQR; siparişin personel tarafından görülmemesi, geç görülmesi, yanlış hazırlanması, eksik hazırlanması, yanlış masaya teslim edilmesi, mutfak ekranının takip edilmemesi, yazıcı çıktısının alınmaması veya personel hatası nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu değildir.

İşletme, yoğunluk, çalışma saatleri, kapalı mutfak, ürün yokluğu, personel yetersizliği veya operasyonel aksaklık hallerinde sipariş ayarlarını güncellemekle yükümlüdür.

## 8.3. Müşteri çağrıları ve hesap isteme

Garson çağırma, hesap isteme, masa notu, servis talebi veya benzeri özellikler teknik bildirim niteliğindedir. Bu taleplerin takip edilmesi, cevaplanması ve yerine getirilmesi İşletme’nin sorumluluğundadır.

---

# 9. Ödeme, POS, Fiscal, Fiş ve Muhasebe

## 9.1. Ödeme ilişkisi

MeniQR, aksi açıkça yazılı olarak belirtilmedikçe İşletme adına ödeme tahsil eden, ödeme kuruluşu olarak hareket eden veya Son Kullanıcı ile İşletme arasındaki ödeme ilişkisinin tarafı olan bir kurum değildir.

Ödemeler nakit, kart, banka transferi, online ödeme, üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı veya POS üzerinden alınabilir. Ödeme yöntemlerinin kurulumu, yasal uygunluğu, komisyonları, chargeback/itiraz süreçleri ve tahsilat sorumluluğu ilgili sağlayıcı ve İşletme arasındadır.

## 9.2. POS ve kasa entegrasyonu

MeniQR, seçilen pakete bağlı olarak POS, kasa, ödeme terminali, fiscal sistem, muhasebe yazılımı veya üçüncü taraf restoran yazılımlarıyla entegrasyon desteği sunabilir.

Bu entegrasyonlar teknik bağlantı ve veri aktarımı niteliğindedir. Üçüncü taraf sistemlerin lisansı, sertifikasyonu, kesintisiz çalışması, yasal uygunluğu, doğru yapılandırılması ve mevzuata uyumu ilgili sağlayıcı ve İşletme’nin sorumluluğundadır.

## 9.3. Fiscalization, fiş, fatura ve vergi

İşletme, faaliyet gösterdiği ülkedeki tüm fiscalization, mali cihaz, fiscal receipt, fiş, fatura, e-fatura, e-delivery note, KDV/VAT, vergi, muhasebe, ödeme kaydı ve resmi raporlama yükümlülüklerinden tek başına sorumludur.

MeniQR’ın sunduğu sipariş, POS, ödeme, yazıcı, raporlama veya entegrasyon özellikleri; açıkça ve yazılı olarak sertifikalı bir fiscal çözüm olduğu belirtilmedikçe, resmi fiscal cihaz, sertifikalı kasa sistemi, vergi beyan sistemi veya muhasebe sistemi yerine geçmez.

İşletme, kendi muhasebecisi, mali müşaviri, fiscal cihaz sağlayıcısı, ödeme sağlayıcısı ve yetkili kamu kurumlarıyla uyumlu çalışmakla yükümlüdür.

## 9.4. Demo ve test kayıtları

Demo siparişler, test ekranları, eğitim verileri, örnek satış raporları ve simüle edilmiş gelir göstergeleri resmi mali kayıt, gerçek satış, gerçek sipariş, gerçek müşteri verisi veya fiscal belge niteliğinde değildir.

---

# 10. Yazıcı, Mutfak Ekranı ve Desktop Uygulaması

## 10.1. Yazıcı yönetimi

MeniQR, seçilen pakete bağlı olarak mutfak bileti, sipariş çıktısı, printer routing, kategori bazlı yazıcı yönlendirme veya desktop üzerinden yazdırma özellikleri sunabilir.

Yazıcının kurulumu, açık olması, kağıt/rulo durumu, bağlantısı, sürücüleri, ağ erişimi, doğru yazıcı seçimi ve fiziksel bakımından İşletme sorumludur.

## 10.2. Desktop uygulaması

Desktop uygulamasının kurulu olması, güncel tutulması, açık çalışması, internet erişiminin bulunması, yetkili kullanıcı hesabıyla oturum açılması ve sistem izinlerinin verilmesi İşletme’nin sorumluluğundadır.

MeniQR, desktop uygulamasını güncelleyebilir, güvenlik yamaları yayınlayabilir veya eski sürümlerin kullanımını sınırlandırabilir.

## 10.3. Teknik aksaklıklar

Yazıcı arızası, internet kesintisi, bilgisayarın kapanması, işletim sistemi hatası, printer sürücüsü problemi, tarayıcı sorunu, desktop uygulamasının kapalı olması, yanlış printer seçimi, ağ problemi, elektrik kesintisi veya üçüncü taraf donanım/yazılım hataları nedeniyle oluşan sipariş veya operasyon sorunlarından MeniQR sorumlu değildir.

---

# 11. API, Webhook ve Üçüncü Taraf Entegrasyonları

## 11.1. API kullanımı

MeniQR, bazı paketlerde API, webhook, özel entegrasyon, dış sistem yönlendirme veya veri aktarımı özellikleri sunabilir. İşletme, bu özellikleri yalnızca izin verilen amaçlarla ve teknik dokümantasyona uygun şekilde kullanabilir.

## 11.2. API anahtarları ve güvenlik

API anahtarları, erişim tokenları, webhook secret bilgileri ve entegrasyon kimlik bilgileri gizlidir. Bunların korunması İşletme’nin sorumluluğundadır.

İşletme, API anahtarlarını üçüncü kişilerle paylaşmamalı, istemci tarafında açık şekilde yayınlamamalı ve yetkisiz erişim şüphesinde derhal MeniQR’a bildirim yapmalıdır.

## 11.3. Üçüncü taraf sistemler

Üçüncü taraf POS, mutfak sistemi, ödeme sağlayıcısı, muhasebe yazılımı, fiscal sağlayıcı veya diğer API servislerinin çalışması MeniQR’ın kontrolü dışında olabilir.

MeniQR, üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan gecikme, veri kaybı, çift kayıt, yanlış kayıt, servis kesintisi, API değişikliği, fiyat değişikliği, lisans iptali veya uyumluluk sorunlarından sorumlu değildir.

## 11.4. Limitler ve askıya alma

MeniQR, sistem güvenliği, performans, kötüye kullanım, aşırı trafik, hatalı entegrasyon veya veri güvenliği riski halinde API erişimini sınırlayabilir, geçici olarak durdurabilir veya tamamen kapatabilir.

---

# 12. Abonelik, Paketler, Ücretler ve Ödemeler

## 12.1. Ücretlendirme modeli

MeniQR hizmetleri ücretsiz deneme, aylık abonelik, yıllık abonelik, kurulum ücreti, özel geliştirme ücreti, entegrasyon ücreti, komisyon modeli, işlem başına ücret, şube başına ücret veya karma fiyatlandırma modeliyle sunulabilir.

İşletme, seçtiği paket veya yazılı teklif kapsamında belirtilen ücretleri zamanında ödemekle yükümlüdür.

Ücret, para birimi, vergi dahil/haric bilgisi, dönemsel ödeme planı (aylık/yıllık), tek seferlik kurulum bedelleri ve ek hizmet ücretleri sipariş formu/paket ekranında ayrıca gösterilir.

## 12.2. Paket kapsamı

Paket kapsamı; aktif modüller, kullanıcı sayısı, şube sayısı, masa sayısı, QR kod sayısı, sipariş limiti, raporlama özellikleri, entegrasyonlar, destek seviyesi, white-label imkanları ve API erişimi gibi unsurlara göre değişebilir.

MeniQR, pakette yer almayan özellikleri ayrıca ücretlendirebilir.

## 12.3. Fiyat değişiklikleri

MeniQR; paket ücretlerini, komisyon oranlarını, ek modül ücretlerini, kurulum/destek ücretlerini veya kampanya koşullarını ticari ihtiyaçlar, maliyet değişiklikleri, ürün gelişimi veya yasal gereklilikler nedeniyle değiştirebilir.

Esaslı fiyat değişiklikleri, mümkün olduğu ölçüde yürürlüğe girmeden önce İşletme’ye bildirilir. İşletme, fiyat değişikliğini kabul etmiyorsa aboneliğini iptal edebilir.

Süreli aboneliklerde fiyat değişikliği kural olarak mevcut fatura döneminin sonunda uygulanır. MeniQR, teknik veya yasal zorunluluk hallerinde daha erken uygulama yaparsa, İşletme’ye makul ön bildirim yapar.

## 12.4. Faturalama, vergi ve para birimi

MeniQR faturaları ilgili mevzuata uygun şekilde düzenler. Uygulanan KDV/PDV oranı, muafiyet veya ters vergi mekanizması (varsa) fatura üzerinde gösterilir.

Sözleşmede ve paket ekranında aksi belirtilmedikçe:
- Yerel fiyatlamada para birimi **RSD** olabilir.
- Sınır ötesi/kurumsal satışlarda **EUR** veya teklifte belirtilen başka bir para birimi kullanılabilir.
- Banka/ödeme kuruluşu kur farkı, transfer masrafı ve komisyonlar ilgili ödeme sağlayıcı kurallarına tabidir.

## 12.5. Gecikme ve ödeme yapılmaması

Ödeme yapılmaması, ödeme yönteminin başarısız olması, fatura borcunun gecikmesi veya chargeback/itiraz nedeniyle tahsilatın geri alınması halinde MeniQR hizmetleri kısıtlayabilir, askıya alabilir, ödeme alınana kadar erişimi durdurabilir veya Sözleşme’yi feshedebilir.

## 12.6. Otomatik yenileme ve iptal zamanı

Abonelik, paket ekranında aksi belirtilmedikçe fatura dönemleri sonunda otomatik yenilenebilir. İşletme, bir sonraki dönem ücretlendirmesini önlemek için dönem bitiminden önce panelden iptal talebi oluşturmalıdır.

İptal talebinin etkili olacağı tarih, seçilen plana göre “dönem sonu” veya “anında kapatma” olarak paket koşullarında belirtilir. İşletme, iptal tarihine kadar doğmuş ücretleri ödemekle yükümlüdür.

## 12.7. İade politikası

Kurulum, özel geliştirme, entegrasyon, eğitim, tasarım, white-label, özel domain veya İşletme’ye özel yapılan çalışmalar aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça iade edilmez.

Abonelik ücretleri, kullanılan dönem için iade edilmez. Peşin ödenen yıllık/uzun dönem aboneliklerde iade koşulları ilgili teklif veya paket şartlarına göre belirlenir.

---

# 13. Kurulum, Eğitim ve Destek

## 13.1. Kurulum hizmetleri

MeniQR, seçilen pakete bağlı olarak menü aktarımı, ürün girişi, QR hazırlığı, tasarım, desktop kurulumu, yazıcı ayarı, şube yapılandırması, rol ayarları, entegrasyon kurulumu veya eğitim desteği sunabilir.

Kurulum hizmetlerinin kapsamı, süreleri ve teslim şartları seçilen pakete veya yazılı teklife göre belirlenir.

## 13.2. Destek kapsamı

MeniQR destek hizmetleri; panel kullanımı, teknik hata bildirimleri, hesap ayarları, temel entegrasyon kontrolü ve ürün yönlendirmelerini kapsayabilir.

Üçüncü taraf donanım, internet bağlantısı, işletim sistemi, printer sürücüsü, POS cihazı, ödeme sağlayıcısı, fiscal sağlayıcı, restoran içi ağ altyapısı veya İşletme personelinden kaynaklanan sorunlar destek kapsamı dışında olabilir.

## 13.3. Çözüm garantisi bulunmaması

MeniQR, destek taleplerine makul ticari çaba ile yanıt verir. Her teknik sorunun belirli bir süre içinde kesin olarak çözüleceği garanti edilmez.

---

# 14. Hizmet Sürekliliği, Bakım ve Kesintiler

## 14.1. Kesintisiz hizmet garantisi bulunmaması

MeniQR, hizmetlerin kesintisiz, hatasız, gecikmesiz veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.

Bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcı arızası, bulut servis kesintisi, internet problemi, üçüncü taraf servis hatası, siber saldırı, güvenlik önlemi, yoğun trafik, elektrik kesintisi veya mücbir sebep hallerinde hizmetlerde geçici kesinti yaşanabilir.

## 14.2. Planlı bakım

MeniQR, güvenlik, performans, yasal uyum veya ürün geliştirme amacıyla planlı bakım yapabilir. Mümkün olduğu ölçüde planlı bakım önceden bildirilir.

## 14.3. Veri yedekleme ve erişim

MeniQR, makul teknik önlemlerle veri güvenliğini ve hizmet sürekliliğini sağlamaya çalışır. Ancak İşletme, kendi ticari operasyonu için gerekli rapor, menü, sipariş ve mali kayıtları ayrıca saklamakla yükümlüdür.

---

# 15. Veri Koruma, Gizlilik ve Kişisel Veriler

## 15.1. Genel veri işleme ilkesi

MeniQR, hizmetlerin sunulması için İşletme’ye, İşletme kullanıcılarına ve Son Kullanıcılara ait bazı kişisel verileri işleyebilir. Bu veriler; hesap bilgileri, iletişim bilgileri, sipariş verileri, masa bilgileri, işlem logları, cihaz bilgileri, IP adresleri, destek talepleri ve sistem kullanım kayıtlarını içerebilir.

MeniQR’ın veri işleme faaliyetleri ayrıca Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Şartları ile düzenlenir.

Bu Sözleşme kapsamındaki kişisel veri işleme faaliyetleri, öncelikle **Sırbistan Cumhuriyeti** yürürlüğündeki kişisel verilerin korunmasına ilişkin kanun ve ikincil düzenlemeler kapsamında yorumlanır (resmî unvanlar ve güncel metinler için **Sırbistan Resmî Gazetesi / yetkili mevzuat kaynakları** esas alınmalıdır).

## 15.2. İşletme’nin veri sorumluluğu

İşletme, kendi müşterilerinden elde ettiği kişisel verilerin hukuka uygun şekilde toplanmasından, gerekli aydınlatmaların yapılmasından, gerekli hallerde rıza alınmasından, verilerin doğru ve ölçülü kullanılmasından ve kendi personelinin veri erişimlerinden sorumludur.

İşletme, MeniQR üzerinden elde ettiği Son Kullanıcı verilerini yalnızca restoran hizmetini sunmak, siparişi yönetmek, müşteri talebine cevap vermek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek veya geçerli hukuki dayanağa sahip olduğu amaçlarla kullanabilir.

## 15.3. MeniQR’ın rolü

MeniQR, İşletme adına işlediği restoran müşteri verileri bakımından çoğu durumda veri işleyen/processor rolünde olabilir. MeniQR’ın kendi hesap yönetimi, güvenlik, faturalama, ürün geliştirme, destek, sistem logları ve yasal uyum amaçlı işlediği veriler bakımından bağımsız veri sorumlusu/controller rolü söz konusu olabilir.

Tarafların veri koruma rolleri ve yükümlülükleri Veri İşleme Şartları’nda ayrıca düzenlenir.

MeniQR’ın alt işleyen (sub-processor) kullanımı, veri barındırma bölgeleri, sınır ötesi veri aktarımı mekanizmaları ve güvenlik önlemleri Gizlilik Politikası / DPA dokümanlarında güncel olarak listelenir.

## 15.4. Pazarlama ve elektronik ileti

İşletme, açık rıza veya geçerli hukuki dayanak olmadan Son Kullanıcılara reklam, kampanya, SMS, e-posta, ticari elektronik ileti veya benzeri pazarlama mesajları gönderemez.

İşletme, MeniQR sistemini izinsiz pazarlama, spam, veri satışı, veri kiralama veya hukuka aykırı müşteri iletişimi için kullanamaz.

## 15.5. Veri güvenliği

İşletme, panel kullanıcılarını sınırlamak, personel erişimlerini yönetmek, yetkisiz kişilerle veri paylaşmamak, dışa aktarılan verileri korumak ve müşteri verilerini yalnızca gerekli olduğu ölçüde kullanmakla yükümlüdür.

MeniQR, makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular; ancak İşletme’nin kendi cihazları, personeli, dışa aktarımları, üçüncü taraf yazılımları veya entegrasyonlarından kaynaklanan veri ihlallerinden sorumlu değildir.

Taraflar, olası kişisel veri ihlali durumunda makul süre içinde birbirini bilgilendirmek ve mevzuatın gerektirdiği bildirimi (ilgili otorite/veri sahibi) kendi rol ve yükümlülükleri çerçevesinde yapmakla yükümlüdür.

---

# 16. İşletme’nin Genel Yükümlülükleri

İşletme aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

1. Gerçek, doğru ve güncel işletme bilgileri vermek.
2. Faaliyet gösterdiği ülkedeki ticari, vergi, fiscal, gıda, hijyen, tüketici ve veri koruma mevzuatına uymak.
3. Menü, fiyat, alerjen, stok, kampanya ve ürün bilgilerinin doğruluğunu sağlamak.
4. Kendi müşterilerine karşı satış, servis, iade, şikayet, teslim ve ödeme süreçlerini yönetmek.
5. Panel kullanıcılarını ve personel yetkilerini güvenli şekilde yönetmek.
6. MeniQR altyapısını hukuka aykırı, zararlı, yanıltıcı veya kötüye kullanım amaçlı kullanmamak.
7. Üçüncü taraf haklarını, marka/telif haklarını ve kişisel veri haklarını ihlal etmemek.
8. MeniQR tarafından talep edilen makul güvenlik ve uyum önlemlerine uymak.
9. Teknik sorunları, güvenlik şüphelerini ve yetkisiz erişimleri MeniQR’a gecikmeden bildirmek.
10. Ödeme ve abonelik yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek.

---

# 17. Yasaklı Kullanımlar

İşletme, MeniQR hizmetlerini aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

- Hukuka aykırı ürün veya hizmet tanıtımı
- Yanıltıcı fiyat, sahte indirim veya aldatıcı kampanya
- Sahte restoran, sahte şube veya yanıltıcı işletme bilgisi
- Başkasına ait marka, logo, fotoğraf, tasarım veya telifli içerik kullanımı
- Zararlı yazılım, spam, phishing, bot trafiği veya kötüye kullanım
- MeniQR sistemlerine izinsiz erişim denemesi
- API limitlerini aşmak veya sistemi bozacak otomasyon kullanmak
- Müşteri verilerini hukuka aykırı toplamak, satmak, kiralamak veya paylaşmak
- Ayrımcı, nefret içerikli, saldırgan, müstehcen, yasa dışı veya kamu düzenine aykırı içerik yayınlamak
- MeniQR hizmetlerini rakip ürün geliştirmek, tersine mühendislik yapmak veya platformu kopyalamak için kullanmak
- Güvenlik açıklarını izinsiz test etmek veya üçüncü kişilere açıklamak

MeniQR, yasaklı kullanım tespitinde ilgili içeriği kaldırabilir, hizmetleri sınırlandırabilir, hesabı askıya alabilir veya Sözleşme’yi feshedebilir.

---

# 18. Fikri Mülkiyet Hakları

## 18.1. MeniQR hakları

MeniQR yazılımı, kodları, veri tabanı yapısı, panel tasarımı, arayüzleri, marka unsurları, logo, dokümantasyon, API yapısı, sistem mimarisi, raporlama yapısı, şablonlar ve teknik altyapısı MeniQR’a veya lisans verenlerine aittir.

İşletme, MeniQR hizmetlerini yalnızca bu Sözleşme kapsamında, abonelik süresi boyunca ve kendi restoran operasyonu için kullanma hakkına sahiptir. Bu hak devredilemez, satılamaz, kiralanamaz, alt lisanslanamaz.

## 18.2. İşletme içeriği

İşletme’nin sisteme yüklediği logo, menü, ürün açıklaması, görsel, marka, fiyat, kampanya ve işletme bilgileri İşletme’ye ait olmaya devam eder.

İşletme, bu içeriklerin MeniQR hizmetlerinin sunulması, yayınlanması, teknik olarak işlenmesi, yedeklenmesi ve Son Kullanıcı’ya gösterilmesi için MeniQR’a gerekli kullanım hakkını verir.

## 18.3. Referans kullanımı

Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe MeniQR, İşletme’nin adını ve logosunu “müşterilerimiz/referanslarımız” alanında kullanabilir. İşletme, bu kullanıma itiraz ederse MeniQR’a yazılı bildirim yapabilir.

---

# 19. White-label, Özel Domain ve Kurumsal Kullanım

MeniQR, bazı paketlerde özel domain, restoran markasına özel tema, white-label arayüz, özel QR tasarımı veya kurumsal modüller sunabilir.

White-label veya özel domain kullanımı, MeniQR’ın altyapı sağlayıcısı olduğu gerçeğini değiştirmez. İşletme, kendi domaini veya markası altında yayınlanan ekranlarda gerekli hukuki bilgilendirmeleri, gizlilik metinlerini, fiyat/ürün açıklamalarını ve müşteri bilgilendirmelerini sunmaktan sorumludur.

MeniQR, teknik, yasal, marka ihlali veya güvenlik riski gördüğünde özel domain, white-label veya özel tasarım kullanımını askıya alabilir.

---

# 20. Demo Mod, Test Ortamı ve Satış Sunumları

MeniQR, satış, eğitim, demo, test veya ürün tanıtımı amacıyla örnek restoranlar, demo siparişler, sahte müşteri verileri, örnek gelir grafikleri, test raporları veya simüle edilmiş ekranlar sunabilir.

Demo veriler gerçek ticari kayıt, gerçek sipariş, gerçek müşteri verisi, gerçek gelir, mali belge, fiscal receipt, fatura veya vergi kaydı niteliğinde değildir.

İşletme, demo ekranları gerçek operasyonel sonuç, garanti edilen performans veya gelir vaadi olarak yorumlamamalıdır.

---

# 21. Sorumluluğun Sınırlandırılması

## 21.1. İşletme operasyonlarından doğan sorumluluk

MeniQR; İşletme’nin menü, fiyat, alerjen, stok, sipariş, müşteri iletişimi, ödeme, servis, teslim, fiş, fiscal, vergi, muhasebe, gıda güvenliği, personel yönetimi veya restoran operasyonlarından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

## 21.2. Dolaylı zararlar

MeniQR; dolaylı zarar, kar kaybı, gelir kaybı, müşteri kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, operasyon kesintisi, yanlış sipariş, geç servis, üçüncü taraf sistem arızası, internet kesintisi, yazıcı problemi veya personel hatası nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

## 21.3. Azami sorumluluk

Yürürlükteki hukuk tarafından izin verilen en geniş ölçüde, MeniQR’ın bu Sözleşme’den doğan toplam sorumluluğu, zarara neden olan olaydan önceki son üç ay içinde İşletme tarafından MeniQR’a ödenen toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

Bu sınırlama, kasıt, ağır ihmal veya kanunen sınırlandırılamayacak sorumluluk hallerinde uygulanmayabilir.

---

# 22. Tazmin ve Üçüncü Kişi Talepleri

İşletme; kendi içeriği, ürünleri, fiyatları, alerjen bilgileri, müşteri ilişkileri, vergi/fiscal yükümlülükleri, hukuka aykırı kullanımı, veri ihlali, üçüncü taraf hak ihlali veya bu Sözleşme’ye aykırı davranışı nedeniyle MeniQR’a yöneltilen talep, dava, ceza, zarar, masraf ve avukatlık ücretlerini tazmin etmeyi kabul eder.

MeniQR, böyle bir talep halinde İşletme’den gerekli bilgi, belge ve savunma desteğini talep edebilir.

---

# 23. Askıya Alma ve Fesih

## 23.1. MeniQR tarafından askıya alma

MeniQR aşağıdaki hallerde hizmetleri kısmen veya tamamen askıya alabilir:

- Ödeme yapılmaması
- Sözleşme ihlali
- Hukuka aykırı veya yasaklı kullanım
- Güvenlik riski
- Sahte veya yanıltıcı işletme bilgisi
- Müşteri verilerinin kötüye kullanılması
- MeniQR altyapısına zarar verecek kullanım
- Üçüncü taraf haklarının ihlali
- Yasal kurum, mahkeme veya yetkili makam talebi
- Teknik sistem güvenliğini koruma ihtiyacı

## 23.2. İşletme tarafından fesih

İşletme, aboneliğini panel üzerinden veya MeniQR’a yazılı bildirimle iptal edebilir. İptal, seçilen pakete ve ödeme dönemine göre bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olabilir.

## 23.3. Fesih sonrası sonuçlar

Sözleşme sona erdiğinde İşletme’nin MeniQR hizmetlerine erişimi durdurulabilir. İşletme, hesap kapatmadan önce gerekli menü, sipariş, rapor ve müşteri verilerini dışa aktarmaktan sorumludur.

MeniQR, yasal yükümlülükler, muhasebe kayıtları, güvenlik logları, uyuşmazlık çözümü ve teknik gereklilikler kapsamında bazı verileri belirli süre saklayabilir.

---

# 24. Veri Saklama, Dışa Aktarma ve Silme

İşletme, abonelik süresi boyunca kendi verilerine panelde sunulan araçlar ölçüsünde erişebilir veya dışa aktarabilir.

Hesap kapatma, abonelik iptali veya sözleşme feshi sonrasında MeniQR, verileri geri getirmeyi garanti etmez.

Kişisel verilerin silinmesi, anonimleştirilmesi, iadesi veya saklanması Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Şartları’na göre yürütülür.

---

# 25. Sözleşme Değişiklikleri

MeniQR; hizmetlerin gelişmesi, yeni özellikler, yasal değişiklikler, güvenlik gereklilikleri, teknik ihtiyaçlar veya ticari nedenlerle bu Sözleşme’yi güncelleyebilir.

Güncel Sözleşme panelde, web sitesinde veya kayıt ekranında yayınlanır. Önemli değişikliklerde MeniQR, İşletme’ye e-posta, panel bildirimi veya sistem içi uyarı ile bilgi verebilir.

İşletme, güncellenen Sözleşme yürürlüğe girdikten sonra hizmetleri kullanmaya devam ederse yeni şartları kabul etmiş sayılır.

---

# 26. Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen doğal afet, yangın, sel, savaş, terör, salgın, grev, kamu otoritesi kararı, elektrik kesintisi, internet omurga kesintisi, bulut sağlayıcı kesintisi, siber saldırı, ödeme sistemi arızası, üçüncü taraf servis kesintisi veya benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesinden Taraflar sorumlu tutulamaz.

---

# 27. Bildirimler

MeniQR, İşletme’ye bildirimleri panel içi bildirim, e-posta, SMS, telefon, web sitesi duyurusu veya sistem içi mesaj yoluyla yapabilir.

İşletme, kayıtlı iletişim bilgilerinin güncel olmasından sorumludur. Eski, hatalı veya kullanılmayan iletişim bilgileri nedeniyle bildirimlerin alınmamasından MeniQR sorumlu değildir.

---

# 28. Devir ve Alt Yükleniciler

İşletme, MeniQR’ın yazılı onayı olmadan bu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

MeniQR, hizmetleri sunmak için bulut sağlayıcıları, ödeme sağlayıcıları, e-posta servisleri, analitik araçları, destek sistemleri, güvenlik sağlayıcıları, barındırma servisleri ve diğer teknik alt yüklenicilerle çalışabilir.

Kişisel veri işleyen alt yükleniciler Gizlilik Politikası veya Veri İşleme Şartları kapsamında ayrıca düzenlenir.

---

# 29. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme (**materyal hukuk ve şekil şartları bakımından, zorunlu tüketici veya işlemezlik hükümleri saklı kalmak kaydıyla**) **Sırbistan Cumhuriyeti’nin hukukuna** tabidir.

Taraflar, uyuşmazlık halinde öncelikle iyi niyetli müzakere yoluna başvurur. Müzakere ile çözülemeyen mesleki/ticari uyuşmazlıklarda, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça **Belgrad yerleşik asliye ticaret mahkemelerinin veya yerel mevzuatın bu tür uyuşmazlıklar için görevli kıldığı Belgrad mahkemelerinin** münhasır yetkisi kabul edilir (Sırbistan içindeki güncel görev/zaman yetkisi kurallarına uyum saklıdır).

Taraflar dilerse **tahkim** veya başka bir uyuşmazlık çözüm merciini yazılı ek protokolle kararlaştırabilir. Böyle protokol yoksa mahkeme yetkisi önceki fıkradaki gibidir.

---

# 30. Çeşitli Hükümler

Bu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

MeniQR’ın herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Bu Sözleşme, İşletme’nin MeniQR hizmetlerini kullanmasına ilişkin Taraflar arasındaki ana ticari kullanım şartlarını oluşturur. Özel yazılı teklifler, paket formları veya proje sözleşmeleri yalnızca ilgili özel konu bakımından ek hüküm niteliğindedir.

---

# 31. Yürürlük

İşletme, kayıt sırasında bu Sözleşme’yi elektronik olarak kabul ettiği anda Sözleşme yürürlüğe girer.

İşletme, MeniQR hizmetlerini kullanarak bu Sözleşme’deki tüm şartları okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve İşletme adına bağlayıcı şekilde onayladığını beyan eder.

---

# 32. Ek: Kayıt Formu İçin Önerilen UI Metni

```tsx
<label className="flex items-start gap-3">
<input
type="checkbox"
required
name="legalAccepted"
className="mt-1"
/>
<span>
MeniQR Restoran Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi’ni,
Gizlilik Politikası’nı, Veri İşleme Şartları’nı ve Cookie Politikası’nı
okudum, anladım ve kabul ediyorum. MeniQR’ın işletmeme dijital restoran
teknolojisi sağladığını; menü, fiyat, ürün, alerjen, stok, sipariş,
fiş, fiscal, vergi ve müşteri ilişkileri sorumluluklarının işletmeme
ait olduğunu kabul ederim.
</span>
</label>

<label className="flex items-start gap-3">
<input
type="checkbox"
name="marketingConsent"
className="mt-1"
/>
<span>
MeniQR’dan ürün güncellemeleri, kampanyalar ve ticari bilgilendirme
mesajları almayı kabul ediyorum. Bu izni dilediğim zaman geri
çekebileceğimi biliyorum.
</span>
</label>
```

---

# 33. Ek: Database Alanları İçin Öneri

```sql
alter table restaurants
add column if not exists legal_terms_accepted boolean default false,
add column if not exists legal_terms_version text,
add column if not exists legal_privacy_version text,
add column if not exists legal_dpa_version text,
add column if not exists legal_cookie_version text,
add column if not exists legal_accepted_at timestamptz,
add column if not exists legal_accepted_by uuid,
add column if not exists legal_accepted_ip text,
add column if not exists legal_accepted_user_agent text,
add column if not exists marketing_consent boolean default false,
add column if not exists marketing_consent_at timestamptz;
```

Daha sağlam model için ayrı bir legal consent log tablosu önerilir:

```sql
create table if not exists restaurant_legal_consents (
id uuid primary key default gen_random_uuid(),
restaurant_id uuid not null,
user_id uuid not null,
consent_type text not null,
document_version text not null,
accepted boolean not null default true,
accepted_at timestamptz not null default now(),
ip_address text,
user_agent text,
locale text,
created_at timestamptz not null default now()
);
```

Önerilen `consent_type` değerleri:

---

# 34. Yayına Almadan Önce Doldurulacak Yerler

Aşağıdaki alanlar yayın öncesi kesinleştirilmelidir:

- [MeniQR şirket unvanı]
- [şirket adresi]
- [şirket kayıt numarası - APR]
- [vergi numarası - PIB]
- [destek e-posta adresi]
- [hukuk/uyum e-posta adresi]
- Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme: **§ 29** (Sırbistan; Belgrad — ayrıntı bu maddede); tahkim yazılı ek protokolle
- **[Sırpça resmî sözleşme metni]** (çelişki halinde üstünlük: **§ 2.6**)
- [ödeme sağlayıcısı]
- [fiscal entegrasyon sağlayıcısı varsa]
- [bulut sağlayıcıları ve alt işleyenler]
- [abonelik paketleri]
- [iade politikası]
- [destek/SLA seviyesi]
- [veri saklama süreleri]
- [white-label özel şartları]

---

# 35. Yayına Alma Kontrol Listesi

- [ ] Kayıt ekranında zorunlu sözleşme checkbox’ı var.
- [ ] Pazarlama izni ayrı ve opsiyonel checkbox olarak tutuluyor.
- [ ] Kullanıcı sözleşmeyi kabul etmeden restoran hesabı açamıyor.
- [ ] Kabul edilen sözleşme versiyonu kaydediliyor.
- [ ] IP, user-agent, tarih/saat ve user_id kaydediliyor.
- [ ] Sözleşme değişince yeni versiyon üretiliyor.
- [ ] Eski sözleşme versiyonları arşivleniyor.
- [ ] Restoran panelinde güncel sözleşme linki bulunuyor.
- [ ] Gizlilik Politikası ayrı sayfa olarak yayınlanıyor.
- [ ] Veri İşleme Şartları ayrı sayfa olarak yayınlanıyor.
- [ ] Cookie Politikası ayrı sayfa olarak yayınlanıyor.
- [ ] API/entegrasyon kullanan müşterilere ek şartlar gösteriliyor.
- [ ] Fiscal/POS entegrasyonu olan müşterilere özel uyarı gösteriliyor.
- [ ] Sırbistan hukukçusu tarafından son kontrol yapılıyor.